袁集镇：“三步走”助力信访工作走稳走实
今年以来，袁集镇树立“信访是送上门来的群众工作”的理念，积极转变工作方式，化被动为主动，多举措发力助推信访工作走稳走实。
明确主体，压实工作责任。抓大抓稳，做好周密部署。镇党政主要领导对信访案件做到亲自签批亲自交办，不定期召开信访维稳会议，强化上下联动，确保工作运转顺畅，做到“件件有结果，事事有回音”。对少数信访老户，采取警示教育、稳控管理等多种有力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。抓小抓早，夯实维稳基础。依托“四事四权”工作法，完善信访网格化管理体系，配齐配强信访干部，加强教育培训，提高基层就地化解信访隐患能力。目前，袁集镇10个村居（社区）设置网格128个，选配网格员237名，动态调整“五老”人员196人，“网格管事”接转问题100件，切实做到将信访隐患化解在萌芽状态。
巧借平台，畅通网访渠道。充分发挥12345市长热线、网上信访平台、“两有三解”等线上平台作用，对反馈的问题实行清单化管理，做到早发现，早解决。一是即接即办，快速回应群众关切。收到网上信访问题，第一时间联系承办部门，及时回应并落实处理，尽量做到接诉即办不过夜。二是规范流程，确保网访运作有序。规范办理程序，提供“网上流转、网下办理”全链条服务，从而打造“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作新格局。截至目前，全镇共受理市长热线478件，办结454件；网上信访46件，办结44件；“两有三解”425件，办结420件。
强化管理，化解积案难题。镇党委把化解遗留问题作为全镇重点工作，坚决贯彻上级关于化解信访积案的工作要求，对全镇历史遗留问题分析研判，全面落实信访积案“五包”工作法，制定镇班子成员包案工作制度，将积案逐项细化，因案施策，做到不回避、不遮掩。同时，对于短期内无法解决的信访案件，要坚持主动回访，反复疏导，力争将矛盾留在基层，把人员稳在当地。今年以来，袁集镇共化解信访积案2件，均已签订息诉罢访书。
